Términos y condiciones

Garantía y devoluciones
Queremos que te sientas tranquilo con tu compra y cuidamos cada caso de forma individual.

Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía del vendedor por 6 meses ante fallas de fabricación o funcionamiento en condiciones de uso normal. Si el producto presenta una falla dentro de este período, evaluaremos el caso y podremos ofrecer devolución y/o reembolso, según corresponda.

Producto dañado o con defecto al recibirlo
Si tu producto llega dañado o con algún defecto visible de fabricación, por favor escríbenos a fukei.cl@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción, incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del problema. Revisaremos el caso y gestionaremos la mejor solución posible.

Devoluciones por cambio de opinión
Al tratarse de piezas producidas bajo pedido, las devoluciones por arrepentimiento solo podrán aceptarse en casos excepcionales.
En esos casos, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
El envío de vuelta se realiza por Bluexpress y el costo de transporte corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Exclusiones
No podremos aceptar devoluciones y/o reembolsos cuando el producto presente signos de mal uso, golpes, maltrato, exposición a calor o sol intenso, humedad no recomendada o cuando el desgaste y fallas se deban a no seguir las indicaciones indicadas en «Recomendaciones de uso y cuidado»

Tampoco se considerarán defectos las ligeras líneas, texturas o pequeñas variaciones propias de la impresión 3D FDM/FFF, siempre que no afecten la funcionalidad ni la integridad de la pieza.

Los tonos claros, y especialmente el blanco, resaltan con mayor facilidad la textura del material y cualquier partícula de polvo, suciedad o marca mínima del uso cotidiano. Esto es parte natural del color y del proceso de fabricación; detalles que en colores oscuros suelen pasar desapercibidos. Esto es normal y no afecta la calidad, funcionalidad ni el desempeño del producto, por lo que no se considerará motivo válido para reembolso o devolución.

Si tienes dudas sobre tu caso o necesitas ayuda antes de comprar, siempre puedes escribirnos. Preferimos acompañarte bien desde el principio para que recibas una pieza que realmente quieras conservar en tu hogar.

Esta política complementa los derechos del consumidor vigentes en Chile.